Fragen & Antworten – Was Ihr wissen solltet…

Nachfolgend haben wir die wichtigsten Schlagworte zu Fragen zusammengestellt, die unsere Gäste beschäftigen. Falls Ihr noch weitere Informationen benötigt, helfen die ALPS Coaches selbstverständlich persönlich gerne weiter. Telefon: +49 (0) 89 1250 3683-0

An- und Abreise

Wie erfolgt die An- und Abreise?

Die An- und Abreise erfolgt selbstständig in eigener Organisation zum jeweiligen TRAILCamp Standort. Bei Anreise mit der Bahn erkundigen Sie sich bitte rechtzeitig über die Möglichkeit der Bikemitnahme. In der Regel muss ein Fahrradtransport bei der Bahn angemeldet werden.

Anmeldung und Buchung

Wie melde ich mich an?

Bitte melde Dich schriftlich an. Mit der Entgegennahme per Post, Fax oder Email ist die Anmeldung gültig, sofern noch freie Plätze vorhanden sind. Beachte, dass die Anmeldung nur mit Ihrer Unterschrift rechtsgültig und damit verbindlich ist.

Wann sollte ich buchen?

Je früher desto besser. Wer sich früh entscheidet, kann garantiert seinen Wunschtermin und die Zimmerkategorie wählen. Auch gibt es für Spätbucher keine Preisvorteile.

Ich reise allein?

Alleinreisende sind bei uns willkommen. Vielfach bilden sogar Alleinreisende den größten Teil der Gruppe. Da die Reservierung von Einzelzimmern oft schwierig ist, freuen wir uns über jeden, der ein Doppelzimmer mit einem Mitreisenden teilt. Selbstverständlich bleiben Männer und Frauen unter sich.

Anzahlung

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Bei uns müsst Ihr keine Anzahlung leisten. Der Rechnungsbetrag ist spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn fällig. Bitte beachte, dass ab Buchungsbestätigung Stornierungsgebühren lt. unseren AGB's anfallen.

Ausrüstung

Woraus besteht die optimale Ausrüstung für meine Tour?

Mit den Campunterlagen, die ca. 3 Wochen vor dem Campstart verschickt werden, erhaltet Ihr konkrete Informationen zum Camp und die ausführliche Ausrüstungliste mit den wichtigsten Dingen, die auf jeden Fall im Reisegepäck sein sollte.

Muss ich Werkzeug mitnehmen?

Ersatzschläuche, Handytool, Luftpumpe und spezielle Ersatzteile, wie ein Schaltauge oder passende Bremsbeläge, müssen unbedingt ins Gepäck.

Muss ich unterwegs einen Fahrradhelm tragen?

Auf allen unseren Touren besteht Helmpflicht.

Beratung

Ich möchte mich beraten lassen. Wer hilft weiter?

Ihr habt Fragen zum Camp, Klima, Level oder Unterkunft? Gerne beraten wir telefonisch oder per Email. Wir kennen alle Camps aus eigener „Erfahrung“.

Erreichen könnt Ihr uns unter +49 (0) 89 1250 3683-0, Mo–Do von 10:00–12:00 und von 14:00–17:00 Uhr und Fr von 10.00–15:00 Uhr. Anfragen per E-Mail an

Bike/E-Bike

Soll ich mein eigenes Bike auf Tour mitnehmen?

Auf allen TRAILCamps empfehlen wir, das eigene Mountainbike mitzunehmen. Bei Flugreisen bitte das Bike rechtzeitig anmelden. Bitte informiert Euch über die Transportkosten sowie die erforderliche Transport-Verpackung für das Bike direkt bei der jeweiligen Airline.

Kann ich ein Mountainbike mieten?

Beim TRAILCamp Alicante könnt Ihr ein MTB oder ein E-MTB für eine Woche mieten. Bei den anderen Camps können wir Euch Tipps zum Bikeverleih geben.

Welche Pedale / Schuhe brauche ich?

Wir empfehlen grundsätzlich Flatpedals mit passenden Schuhen. Sie sorgen für mehr Sicherheit im Gelände.

Brauch ich Protektoren?

Grundsätzlich sind Protektoren bei den Camps empfehlenswert. Besonders wenn Ihr in den höhren Levels fahren wollt.

Welche Bremsen sind die besten?

Wir empfehlen gute Scheibenbremsen. Je größer die Scheibe, desto mehr Sicherheitspotential. Ganz wichtig sind passende Ersatz-Bremsbeläge für das Camp. Bitte unbedingt schon vorher besorgen.

Welche Reifen empfehlt Ihr?

Auch dieses Kapitel füllt die Seiten der Bike-Magazine. Wir sind mit Schwalbe Reifen optimal unterwegs. Ob schlauchlos oder nicht, ist dabei eine ganz individuelle Frage. Obwohl sich bei schlauchlos die zusätzliche Mitnahme einer Gleitflüssigkeit (auch von Schwalbe) empfiehlt. Denkt bitte an 2 Ersatzschläuche in der passenden Laufrad-Größe (26, 27,5 oder 29).

Bekleidung

Worauf sollte ich bei der Auswahl der Bike-Bekleidung achten?

Moderne Funktionskleidung meistert heute alle Anforderungen mit Bravour. Regenbekleidung sehen wir als absolutes Muss! Wir empfehlen Regenbekleidung der Firma LÖFFLER.

Ernährung

Ich bin Vegetarier oder habe eine Allergie?

Bitte teilt uns bei der Anmeldung mit, ob Ihr vegetarisches Essen, oder ob Ihr eine Lebensmittelallergie habt. Dann können wir die Hotels rechtzeitig verständigen.

Ersatzteile

Muss ich Ersatzteile für mein Bike mitnehmen?

Mit den Reiseunterlagen erhaltet Ihr Checklisten für Ersatzteile, Werkzeug und Ausrüstung. Alles Dinge, die im Reisegepäck sein sollten.

Fahrtechnik/Tempo

Muss ich ein Alleskönner in Sachen Fahrtechnik sein?

Bei allen Camps gibt es unterschiedliche Gruppen in verschiedenen Leistungslevels. Mit den Reiseunterlagen bekommt Ihr einen Fragebogen. Anhand des Fragebogens führen wir eine Vorab-Einteilung durch. Selbstverständlich könnt Ihr jederzeit die Gruppe ändern.

Fotostopps

Ist unterwegs genügend Zeit für Fotostopps?

Unterwegs bieten sich atemberaubend schöne Ausblicke auf Berge, Gipfel, Täler, Wiesen und Wälder. Diese müssen fototechnisch schon festgehalten werden. Vertraut Euren Coaches, denn Sie kennen die spektakulärsten Ecken.

Gesundheit

Gibt es gesundheitliche Voraussetzungen?

Um an unseren TRAILCamps teilzunehmen zu können, solltet Ihr bei bester Gesundheit sein. Infekte und scheinbar harmlose Sportverletzungen sollten vor Reiseantritt vollständig auskuriert sein. Falls Ihr nicht sicher seid, konsultiert bitte vorab einen Arzt. Teilt uns bitte vorab evtl. ehemalige Erkrankungen (Herz, etc.) mit. Ebenso Medikamente, über die die Coaches informiert sein sollten.

Coaches

Wer sind die Coaches?

Ein erfahrenes sowie ausgebildetes Coaching-Team betreut Euch vor Ort. Mit mehr als 27jähriger Erfahrung als Spezialreiseveranstalter in Sachen Transalp steht ALPS Biketours GmbH für jeden Einzelnen gerade. Als langjährige Mitarbeiter, als Biker und Coaches aus Leidenschaft bringen sie Motivation und jede Menge Enthusiasmus für Ihre Arbeit mit. Zu Ihrer Sicherheit verfügen alle über eine Erste-Hilfe-Grundausbildung und praktisches Fahrradreparatur-Wissen.

Gruppen

Wie groß sind die Gruppen?

Unsere Gruppen mit 8-12 Teilnehmern machen eine flexible, individuelle Gestaltung der Camptage möglich und bietet eine gute Gelegenheit, nette und gleichgesinnte neue Leute kennenzulernen.

Hotel

Wo werde ich untergebracht?

Bei der sorgfältigen Auswahl der Hotels achten wir nicht nur auf landestypische Atmosphäre und lokale Küche, sondern auch darauf, dass Biker willkommen sind. Unsere Hotels liegen im gehobenen Sternebereich, oft mit Sauna bzw. Wellnessbereich.

Ich reise alleine und habe im ½ Doppelzimmer gebucht

In diesem Fall versuchen wir, einen Zimmerpartner gleichen Geschlechts zu finden. Falls wir bis 7 Tage vor Anreise keinen passenden Zimmerpartner für Euch finden, wird das Zimmer zu einem Einzelzimmer für Euch und der Einzelzimmerzuschlag fällt an.

Wie wird mein Bike im Hotel untergestellt?

In den Hotels können wir unsere Bikes in einem separaten Raum einschließen. Wir empfehlen dennoch, ein Fahrradschloss mitzubringen, um das Bike einzeln sichern zu können.

Leistungslevels

Welche Levels gibt es?
Wie unterscheiden sich die Leistungslevels?

Die unterschiedlichen Leistungslevels werden bei jedem TRAILCamp gesondert beschrieben. Wichtig: Alle Leistungslevel werden in moderatem Tempo gefahren.

Online Buchen

Anmeldung ausgedruckt?

Bitte druckt die Anmeldung aus, unterschreibt diese und sendet sie an uns zurück. Erst danach können wir Euch verbindlich einbuchen.

Reiseversicherung

Kann ich eine Reiserücktrittskosten-Versicherung abschließen?

Nach Buchung erhaltet Ihr von uns, zusammen mit der Reisebestätigung, Formulare der Allianz ELVIA Reiseversicherung. Ihr könnt die Reiserücktrittsversicherung bzw. Gepäckversicherung auch unter www.go-alps.de/info/reiseversicherung online abschließen.

Brauche ich überhaupt eine Versicherung?

Grundsätzlich empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und Auslands-Krankenversicherung. Bei Sportreisen kann es immer passieren, das man kurz vor Reiseantritt erkrankt.

Storno

Ich muss die Reise stornieren. Wie mache ich das?

Erklärt den Rücktritt der gebuchten Reise bitte schriftlich, per Post, Fax oder auch per E-Mail. Ihr erhaltet dann von uns eine Stornobestätigung sowie eine Rechnung über eventuell bereits angefallene Stornogebühren. Die Staffelung der Gebühren entnehmt Ihr bitte unseren AGB. Die Zahlung der Stornorechnung ist sofort nach Erhalt fällig.

Ich möchte von der Reise zurücktreten und habe bereits eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen.

Erklärt den Rücktritt der gebuchten Reise bitte schriftlich. Ihr erhaltet dann von uns eine Stornorechnung, zusammen mit der Stornobestätigung. Die Zahlung der Stornorechnung ist sofort nach Erhalt fällig. Im Anschluss könnt Ihr diese Stornorechnung bei der Reiseversicherung zur Erstattung der Kosten einreichen.

Unfallrisiko

Was passiert, wenn ich einen Unfall habe?

Unfälle können bei jeder Sportart, so auch beim Mountainbiken, passieren. Klärt bitte im Vorfeld ab, inwieweit ihr versichert seid, und ob Eure Versicherung auch für einen frühzeitigen Rücktransport oder eventuelle Bergungskosten aufkommt. Bitte informiert vorab den Coach über evtl. allergische Reaktionen falls ein Unfall geschieht. (Bienenstich, etc.)